Tham khảo

Điều khoản sử dụng nv69 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng nv69, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
nv69 Điều khoản sử dụng nv69 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cần giải đáp về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến việc yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc vấn đề giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục 24/7 ngay trên trang.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi bao gồm hướng dẫn chi tiết về điều khoản sử dụng, quy trình nạp rút và chính sách tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Mọi thông tin cá nhân và giao dịch đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả nạp qua MoMo hay ZaloPay — được mã hóa SSL, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, thường được xử lý trong một ngày làm việc.

Xác thực hai bước khi rút tiền

Lần rút tiền đầu tiên hoặc khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

Điều khoản sử dụng — những câu hỏi hay gặp

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà người dùng hay gửi về đội hỗ trợ liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền dữ liệu tại nv69.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nv69 tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp lệ theo quy định nơi bạn đang ở.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất trên nv69. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đóng tài khoản và xem xét lại toàn bộ giao dịch liên quan.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị ngay khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được coi là đồng ý với nội dung mới.

Giao dịch có thể bị tạm giữ nếu tên ví không khớp với tên tài khoản nv69, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ live chat để được xử lý nhanh trong cùng ngày.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp lý hiện hành.

Lần rút đầu tiên hoặc khi rút số tiền lớn, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP và đối chiếu tên tài khoản với ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay bạn đã đăng ký.